भुगतान वापसी की नीति

Hashtags Studiosज़ पर प्रत्येक लेनदेन स्ट्राइप के माध्यम से होता है। मूल भुगतान विधि पर रिफंड एईडी में जारी किए जाते हैं और आम तौर पर आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता के आधार पर 5-10 व्यावसायिक दिनों में दिखाई देते हैं। जहां रिफंड दिया जाता है, चेकआउट के समय जोड़ा गया प्लेटफ़ॉर्म सेवा शुल्क मूलधन के साथ वापस कर दिया जाता है। यह नीति यूएई उपभोक्ता-संरक्षण कानून (उपभोक्ता संरक्षण और इसके कार्यकारी विनियमों पर 2020 का संघीय कानून संख्या 15) द्वारा शासित है और हमारी सेवा की शर्तों के साथ पढ़ी जाती है।

एक एकल, सुसंगत सिद्धांत नीचे दी गई हर चीज़ पर चलता है: यदि विक्रेता गलती पर है (गैर-डिलीवरी, होस्ट रद्दीकरण, भौतिक रूप से-जैसा वर्णित नहीं है), तो आपको लिस्टिंग की रद्दीकरण नीति या किसी भी विंडो की परवाह किए बिना 100% वापस कर दिया जाता है। क्रेता द्वारा शुरू किए गए मन के परिवर्तन विशिष्ट लिस्टिंग से जुड़ी रद्दीकरण नीति द्वारा नियंत्रित होते हैं।

प्रत्येक सूची में तीन प्रकाशित रद्दीकरण नीतियों में से एक शामिल होती है। आप भुगतान करने से पहले लिस्टिंग पर पॉलिसी देखते हैं, और लागू पॉलिसी चेकआउट के समय आपके ऑर्डर पर स्नैपशॉट की जाती है, इसलिए यह पूर्वव्यापी रूप से नहीं बदल सकती है। रिफंड की गणना ऑर्डर की कुल राशि और निर्धारित पूर्ति क्षण ("निर्धारित तिथि") के आधार पर की जाती है:

बिना किसी निर्धारित पूर्ति समय (तत्काल / अदिनांकित) वाले आइटम के लिए, लचीली लिस्टिंग रद्द करने पर पूरी तरह से वापसी योग्य है और मध्यम / सख्त लिस्टिंग गैर-वापसी योग्य है। बंडलों को उनमें मौजूद किसी भी आइटम की सख्ती रद्दीकरण नीति प्राप्त होती है।

ये विंडो केवल खरीदार द्वारा शुरू किए गए रद्दीकरण पर लागू होती हैं। विक्रेता की गलती हमेशा 100% रिफंड पर हावी हो जाती है (अवलोकन देखें)।

20% जमा उस बिंदु पर एकत्र किया जाता है जब प्रतिभा सीधे चयन स्वीकार करती है (जॉब-पोस्टिंग प्रवाह 10% जमा एकत्र करता है)। शेष शेष पूरा होने पर कब्जा कर लिया जाता है। नीचे दी गई साइलेंट-फ्लैग पुष्टिकरण विंडो बीत जाने के बाद ही प्रतिभा और प्रदाता भुगतान स्ट्राइप कनेक्ट ट्रांसफर के माध्यम से तय होते हैं।

जब काम वितरित किया जाता है, तो विक्रेता के भुगतान जारी होने से पहले खरीदार के पास समस्या उठाने (बुकिंग को चिह्नित करने/विवाद खोलने) के लिए 48 घंटे की साइलेंट-फ्लैग विंडो होती है। यदि आप उन 48 घंटों के भीतर कोई कार्रवाई नहीं करते हैं, तो बुकिंग को स्वीकृत माना जाता है और क्रॉन जॉब विक्रेता के कनेक्ट खाते में एस्क्रोड भुगतान जारी करता है। एक बार जब विंडो बंद हो जाती है और भुगतान जारी हो जाता है, तो रिफंड स्वचालित रूप से संसाधित नहीं किया जा सकता है - आपको एक विवाद खोलना होगा और व्यवस्थापक इसकी समीक्षा करेगा। वही 48-घंटे की साइलेंट-फ़्लैग विंडो पत्रिका-लेख खरीद पर लागू होती है।

किराये पर लेने योग्य उत्पाद सेवा प्रवाह का पालन करते हैं, निर्धारित तिथि को किराये की शुरुआत/वापसी तिथि के रूप में मापा जाता है।

एक शिक्षार्थी पाठ्यक्रम नामांकन वापस कर सकता है जब दोनों में से कोई एक शर्त पूरी हो: पाठ्यक्रम अभी तक शुरू नहीं हुआ है, या आप नामांकन के 48 घंटों के भीतर हैं। उन दोनों के बाहर (डिजिटल सामान, पहले ही शुरू हो चुका है), पाठ्यक्रम की खरीदारी गैर-वापसीयोग्य है। एक सफल कोर्स रिफंड मूल स्ट्राइप चार्ज को उलट देता है, ऑर्डर को रिफंड कर देता है और नामांकन रद्द कर देता है। निःशुल्क पाठ्यक्रम नामांकन तत्काल है और इसमें कोई भुगतान शामिल नहीं है।

मैगज़ीन ऑल-एक्सेस सब्सक्रिप्शन आवर्ती स्ट्राइप सब्सक्रिप्शन हैं जिनका मासिक बिल दिया जाता है। आप किसी भी समय निरस्त कर सकते हैं; रद्दीकरण अवधि के अंत में रद्द करें** के रूप में प्रभावी होता है - आपकी पहुंच उस अवधि के अंत तक जारी रहती है जिसके लिए आपने पहले ही भुगतान कर दिया है, और आपको दोबारा बिल नहीं भेजा जाता है। अंश-माह आनुपातिक नहीं हैं या वापस नहीं किए जाते हैं। व्यक्तिगत एकमुश्त पत्रिका-लेख की खरीदारी उपरोक्त 48-घंटे की साइलेंट-फ़्लैग विंडो का अनुसरण करती है।

BASIC_FREE योजना निःशुल्क है. भुगतान योजनाएं (विशेषाधिकार, स्वस्थ, सामाजिक, बिजनेस_नेटवर्किंग, वीआईपी, एक्सक्लूसिव, एलीट) आपके पैकेज स्तर (बेसिक / लाइफस्टाइल / प्रेस्टीज / लक्ज़री) के विरुद्ध स्ट्राइप सदस्यता के माध्यम से बिल की जाती हैं। भुगतान की गई योजनाएँ एक बार सक्रिय होने के बाद वापस नहीं की जातीं, सिवाय इसके कि जहाँ प्लेटफ़ॉर्म वादा किए गए सुविधा सेट को वितरित करने में असमर्थ है - उस स्थिति में व्यवस्थापक समीक्षा पर मैन्युअल धनवापसी जारी कर सकता है। आप किसी भी समय निरस्त कर सकते हैं; भुगतान अवधि के अंत तक पहुंच जारी रहती है (अवधि के अंत में रद्द करें)।

प्रवेश शुल्क स्वचालित रूप से वापस कर दिया जाता है जब:

• प्रवेश बंद होने से पहले व्यवस्थापक द्वारा प्रतियोगिता रद्द कर दी जाती है।
• आपकी प्रविष्टि आपके नियंत्रण से बाहर किसी कारण से सबमिशन मॉडरेशन में अस्वीकार कर दी गई है (तकनीकी त्रुटि, अपात्रता जिसे हमें पहले ही पकड़ लेना चाहिए था)।

एक बार आपकी प्रविष्टि स्वीकार हो जाने और प्रतियोगिता चलने के बाद प्रवेश शुल्क वापसी योग्य नहीं है। विजेताओं की घोषणा के 14 दिनों के भीतर पुरस्कारों का भुगतान स्ट्राइप कनेक्ट के माध्यम से विजेताओं के सत्यापित खातों में कर दिया जाता है।

इवेंट टिकट:

जब कोई मेजबान किसी कार्यक्रम या प्रतियोगिता को रद्द या पुनर्निर्धारित करता है, तो रिफंड स्वचालित रूप से सभी प्रभावित टिकट धारकों/प्रवेशकों को मिल जाता है। आंशिक ईवेंट-टिकट रिफंड (उदाहरण के लिए एक डाउनग्रेडेड टियर) मूल भुगतान विधि के बिना जारी किए जाते हैं।

एक प्रतिभा और एक एजेंसी के बीच प्रतिनिधित्व एक रिश्ता है, कोई खरीदी हुई वस्तु नहीं। एक प्रतिनिधित्व अनुबंध को समाप्त करना - प्रतिभा द्वारा या एजेंसी द्वारा - हमेशा मुफ़्त है और किसी भी दिशा में कोई धनवापसी दायित्व नहीं है। इसमें कोई निकास शुल्क नहीं है, प्रतिभा द्वारा कोई बायआउट बकाया नहीं है, और पूर्ण कार्य पर पहले से ही अर्जित कमीशन का कोई शुल्क नहीं है। क्योंकि लौटाने के लिए कुछ भी "खरीदा" नहीं गया है, प्रतिनिधित्व छोड़ने से जुड़ा कोई रिफंड नहीं है। पूर्ण प्रतिभा संप्रभुता प्रतिबद्धताओं के लिए विश्वास और सुरक्षा देखें (20% कमीशन सीमा, कोई आजीवन लॉक नहीं, कोई शुल्क नोटिस-अवधि निकास नहीं)।

प्लेटफ़ॉर्म शुल्क पर ## VAT

यूएई वैट (डिफ़ॉल्ट रूप से 5%) केवल प्लेटफ़ॉर्म के सेवा शुल्क पर लिया जाता है - Hashtags की अपनी कर योग्य आपूर्ति - प्रतिभा या प्रदाता के नेट पर कभी नहीं। जब रिफंड दिया जाता है, तो सेवा शुल्क और उस पर लगाया गया वैट मूलधन के साथ वापस कर दिया जाता है। जहां रिफंड आंशिक है, शुल्क और उसका वैट उसी अनुपात में वापस किया जाता है।

प्रमोशनल खरीदारी - फ़ीचर्ड / पिन किए गए स्लॉट, मीडिया विज्ञापन स्लॉट, बिलबोर्ड और आउटडोर प्लेसमेंट, और नौकरी, एक कार्यक्रम, एक कोर्स या एक विज्ञापन प्रकाशित करने के लिए ली जाने वाली पोस्टिंग फीस - एक अवधि के लिए एक्सपोज़र खरीदें, परिणाम नहीं। जब तक प्लेसमेंट अभी शुरू नहीं हुआ है, तब तक वे पूरी तरह से रिफंडेबल हैं, और प्लेसमेंट चलना शुरू हो जाने के बाद नॉन-रिफंडेबल हैं**, क्योंकि इन्वेंट्री को रोककर रखा गया है और दिखाया गया है। यदि हम आपके द्वारा भुगतान किए गए प्लेसमेंट को चलाने में विफल रहते हैं, या इसे बुक किए गए से कम चलाते हैं, तो व्यवस्थापक समीक्षा पर पूर्ण या आनुपातिक धनवापसी जारी करता है। किसी भी प्रमोशनल खरीदारी में बुकिंग, क्लिक, एप्लिकेशन या बिक्री की कोई गारंटी नहीं होती है।

प्रोफ़ाइल-शूट बुकिंग एक निर्धारित सेवा है और ऊपर दी गई लिस्टिंग रद्द-नीति तालिका का पालन करती है, जिसे शूट की तारीख के अनुसार मापा जाता है। प्लेटफ़ॉर्म या निर्दिष्ट क्रू द्वारा रद्द की गई या छूटी हुई शूटिंग का पूरा पैसा वापस कर दिया जाता है।

कोटेशन वह मूल्य है जिस पर भुगतान से पहले दोनों पक्षों के बीच सहमति होती है। एक बार जब कोटेशन स्वीकार कर लिया जाता है और भुगतान कर दिया जाता है, तो यह किसी भी अन्य सेवा आदेश के समान नियमों का पालन करता है: 48 घंटे की साइलेंट-फ्लैग विंडो लागू होती है, विक्रेता की गलती पूरी तरह से रिफंड होती है, और खरीदार की ओर से मन में बदलाव ऑर्डर पर स्नैपशॉट की गई रद्दीकरण नीति द्वारा नियंत्रित होता है।

अंक, क्रेडिट और इनाम मोचन खरीदारी नहीं हैं और इनका कोई नकद मूल्य नहीं है। मोचन को वापस नहीं किया जा सकता है या धन में परिवर्तित नहीं किया जा सकता है, और भुगतान और कमीशन प्रविष्टियाँ शुल्क के बजाय बही रिकॉर्ड हैं - इनमें से किसी को भी धनवापसी के रूप में उलटा नहीं किया जा सकता है। जहां हमारी ओर से किसी त्रुटि के कारण मोचन उलट दिया जाता है, वहां अंक भुगतान के बजाय आपके शेष राशि में वापस कर दिए जाते हैं।

यदि स्ट्राइप हमारे द्वारा स्वीकृत रिफंड को अस्वीकार कर देता है या उसमें त्रुटियाँ हो जाती हैं, तो शुल्क कतारबद्ध हो जाता है और स्वचालित रूप से पुनः प्रयास किया जाता है। आपका रिफंड खो नहीं गया है: अनुरोध खुला रहता है, व्यवस्थापक विफलता देख सकता है, और जब इसका निपटारा हो जाता है तो आपको सूचित किया जाता है। जब पुनः प्रयास लंबित हो तो कृपया चार्जबैक दाखिल न करें - नीचे "स्ट्राइप चार्जबैक" देखें।

1. प्रभावित लेनदेन को /dashboard/[your-area]/transactions पर खोलें और धनवापसी का अनुरोध कार्रवाई, या का उपयोग करें
2. लेनदेन आईडी और कारण के साथ contact@hashtagsstudios.com पर ईमेल करें।

एडमिन-मॉडरेटर या एडमिन-फुल /admin/refunds पर रिफंड अनुरोधों की समीक्षा करता है। निर्णयों को इन-ऐप अधिसूचना + ईमेल द्वारा सूचित किया जाता है।

जब रिफंड स्वचालित रूप से संसाधित नहीं किया जा सकता है (उदाहरण के लिए खरीदार अविभाजित सेवा का आरोप लगाता है, प्रतिभा ग्राहक पर नो-शो का आरोप लगाती है), तो कोई भी पक्ष लेनदेन पृष्ठ से एक संरचित विवाद खोल सकता है। विवाद दायर करने से निलम्बित धनराशि परमाणु रूप से रुक जाती है, इसलिए मामला खुला रहने तक कोई भी पक्ष उन्हें स्थानांतरित नहीं कर सकता है। व्यवस्थापक बुकिंग समयरेखा, संदेश इतिहास और किसी भी प्रस्तुत साक्ष्य की समीक्षा करके मध्यस्थता करता है, फिर खरीदार को धनवापसी करने, विक्रेता को जारी करने या विभाजित करने का नियम देता है। हारने वाली पार्टी लिखित विवरण के साथ एकल अपील (समाधान की स्थिति के भीतर) दायर कर सकती है; यदि अपील को बरकरार रखा जाता है, तो पहले से जारी किसी भी भुगतान को वापस ले लिया जाता है और सही रिफंड जारी किया जाता है। समाधान आमतौर पर 3-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर आ जाता है।

यदि आप प्लेटफ़ॉर्म विवाद खोलने के बजाय अपने कार्ड जारीकर्ता के साथ चार्जबैक दाखिल करते हैं, तो स्ट्राइप के साथ चार्जबैक का समाधान होने तक आपका खाता स्वचालित रूप से फ्रीज कर दिया जाता है। चार्जबैक अंतिम उपाय होना चाहिए.

रिफंड प्रश्न: contact@hashtagsstudios.com (या /contacts के माध्यम से)।

इस सामग्री को किसी व्यवस्थापक द्वारा /admin/settings (कुंजी: कानूनी.रिफ़ंड) से लाइव अपडेट किया जा सकता है।