Términos de servicio

Hashtags Studios ("Hashtags", "nosotros", "nos") es un mercado de servicios de marketing, contratación de producción y representación de talentos operado desde los Emiratos Árabes Unidos. La plataforma conecta cuatro tipos de usuarios: TALENTOS (creadores individuales), EMPRESAS (agencias, proveedores, firmas y asociaciones), MIEMBROS (fans/consumidores) y ADMINISTRADORES (operadores de plataforma).

Debe tener al menos 13 años para registrarse y más de 18 para recibir pagos. Los talentos menores de 18 años deben completar el flujo de aprobación de los padres (nombre del padre, contacto, carga de identificación, relación) antes de que un perfil sea visible. Al crear una cuenta, usted confirma que la información proporcionada es precisa, controla la dirección de correo electrónico utilizada y tiene capacidad legal para celebrar contratos en su jurisdicción.

Todas las cuentas pasan por la verificación de identidad (KYC) a través de Stripe Identity, OCR de documentos y coincidencia de selfies antes de realizar transacciones en la plataforma. El fracaso o el fracaso repetido de KYC pueden retrasar o bloquear la activación de la cuenta. Podemos congelar cuentas por fraude, suplantación de identidad o incumplimiento de estos términos.

Hashtags actúa como agente de representación de las cuentas TALENT. Mientras figura en la lista, su identidad permanece oculta a las empresas hasta que se firma un contrato de trabajo. Los trabajos publicados por las empresas aparecen de forma anónima (por ejemplo: "Los hashtags publicaron un trabajo"), por lo que la identidad de la empresa también permanece protegida durante la breve etapa.

Los talentos pueden firmar un contrato exclusivo que bloquea la representación en una sola agencia solo hasta que el talento alcance el nivel 3 (por nivelación de plataforma). Durante el período de bloqueo exclusivo, las reservas y ofertas directas se realizan a través de la agencia representante. No existe un bloqueo de por vida. La comisión de agencia tiene un límite del 20% en toda la plataforma y se aplica en código independientemente de los términos del contrato. Cualquiera de las partes puede poner fin a su representación mediante notificación (por defecto, 14 días); la relación permanece activa hasta que transcurre el período de notificación y luego finaliza automáticamente, sin tarifa de salida, sin compra por parte del talento y sin reembolso en ninguna dirección. Consulte la página Confianza y seguridad para conocer todos los compromisos de soberanía del talento.

Las empresas solicitan reservas, envían ofertas directas o compran servicios/productos en el mercado público. Cada transacción fluye a través de la plataforma; el pago directo fuera de Hashtags constituye un incumplimiento de estos términos.

Los depósitos de reserva (20 % en una selección de talentos, 10 % en un flujo de publicación de empleo) se cobran en el momento de la solicitud a través de Stripe Checkout. El saldo se libera al finalizar. Después de la entrega, los compradores tienen un período de alerta silenciosa de 48 horas para plantear un problema antes de que los pagos se liquiden en las cuentas de Stripe Connect de los talentos y proveedores. Los paquetes de suscripción, las ventas de cursos, las entradas para eventos, las suscripciones a revistas y las tarifas de inscripción a competiciones se facturan de la misma manera. Las tarifas de servicio de la plataforma varían según el tipo de pagador y el nivel de paquete y se muestran al finalizar la compra.

Todos los pagos requieren una cuenta Stripe Connect verificada. Nosotros mismos no almacenamos números completos de cuentas bancarias; El tránsito financiero está a cargo de Stripe. Conservamos registros de transacciones (Reserva, Orden de servicio, Solicitud de reembolso, evento de Webhook, fila de transacción) para auditoría y cumplimiento.

Las tarifas de servicio de la plataforma varían según el tipo de pagador y el nivel de paquete y se muestran al finalizar la compra antes de pagar. El IVA de los EAU (5% por defecto) se cobra únicamente sobre la tarifa de servicio de la plataforma (nuestro propio suministro sujeto a impuestos) y nunca sobre la red del talento o del proveedor. Tanto la tasa como su IVA se reembolsan junto con el principal cada vez que se concede la devolución.

Los planes pagos y las suscripciones de acceso total a revistas son suscripciones recurrentes de Stripe que se renuevan automáticamente hasta que las canceles. La cancelación surtirá efecto al final del período que ya pagó; el acceso continúa hasta ese momento y no se le facturará nuevamente. Los períodos parciales no se prorratean.

Los reembolsos siguen la Política de reembolso publicada. Las cancelaciones realizadas antes de que se acepte una oferta son gratuitas. Las cancelaciones iniciadas por el comprador después de la aceptación se reembolsan de acuerdo con la política de cancelación publicada en el anuncio (FLEXIBLE / MODERADA / ESTRICTA), que se refleja en el pedido al finalizar la compra. La culpa del vendedor (falta de entrega, cancelación del anfitrión) siempre se reembolsa en su totalidad. Las disputas son mediadas por el administrador de Hashtags (MODERADOR o nivel COMPLETO), que congela el depósito en garantía y dictamina el reembolso al comprador, la liberación al vendedor o la división; la parte perdedora podrá presentar una apelación.

Conservas los derechos de autor del contenido que subes. Al publicar, otorga a Hashtags una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para mostrar, transcodificar y traducir el contenido para el funcionamiento de la plataforma. Las reseñas, informes, comentarios y listados están moderados por niveles de administrador. Podemos eliminar contenido que viole las pautas de la comunidad, los derechos de autor o la ley aplicable.

El nombre, el logotipo, la marca denominativa y el diseño de la plataforma de Hashtags Studios nos pertenecen. Nada en estos Términos le transfiere ningún derecho sobre ellos.

No puede: extraer, rastrear o descargar en masa listados, perfiles o medios; utilizar medios automatizados para crear cuentas o enviar contenido; revender o redistribuir datos de la plataforma; sondear, realizar pruebas de carga o intentar eludir la autenticación, los límites de tarifas o los flujos de pago; o utilizar la plataforma para solicitar usuarios a otro servicio. El acceso es para su uso a través de la interfaz que proporcionamos.

Podemos suspender, congelar o cancelar cuentas por: fraude, suplantación de identidad, documentos KYC falsos, intentos de reserva no divulgados fuera de la plataforma, acoso, revisiones repetidas o informes de abuso, o violación de cualquiera de las políticas vinculadas en el pie de página. La suspensión de la cuenta bloquea las escrituras pero conserva el acceso de lectura para que el usuario descargue sus datos.

Un tutor confirmado de un talento menor de 18 años puede ingresar y operar esa cuenta. Los actos realizados durante el cambio son responsabilidad del tutor, y el tutor es tratado como el titular de la cuenta a los efectos de estos Términos. El cambio queda registrado.

Hashtags facilita las presentaciones y los pagos, pero no forma parte del acuerdo de trabajo creativo subyacente entre el talento y la empresa. No garantizamos la calidad de ningún trabajo de terceros y nuestra máxima responsabilidad agregada por cualquier reclamo son las tarifas de plataforma que le cobramos en los 12 meses anteriores.

Incluir en la plataforma, comprar un paquete o pagar por una ubicación destacada, patrocinio o publicidad no garantiza reservas, solicitudes, clics, ventas ni ningún otro resultado. Las compras promocionales compran exposición por un período, no resultados.

Podemos actualizar estos términos. Los cambios materiales se anunciarán en la aplicación y por correo electrónico al menos 14 días antes de que entren en vigor. El uso continuado después de la fecha de vigencia constituye aceptación.

Para preguntas: contact@hashtagsstudios.com (o vía /contacts).

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