احذف حسابك

1. افتح تطبيق Hashtags Studio وسجّل الدخول.
2. افتح تبويب حسابي، ثم اضغط على الحساب، ثم اضغط على حذف الحساب.
3. اقرأ ما الذي سيُزال. ثم أثبت أنك صاحب الحساب: بكلمة المرور، أو بتسجيل دخول جديد عبر Google أو Apple، أو برمز نرسله إلى بريدك الإلكتروني. يعرض التطبيق الطريقة التي تناسب أسلوب تسجيل دخولك.
4. أكّد الحذف. يُحذف حسابك فورًا ويعود التطبيق إلى شاشة الترحيب.

1. افتح hashtagsstudios.com وسجّل الدخول.
2. افتح لوحة التحكم، ثم الحساب، ثم انزل إلى منطقة الخطر.
3. اضغط على حذف حسابي، واكتب كلمة المرور الحالية وكلمة DELETE، ثم أكّد.

إذا سجّلت الدخول عبر Google أو Apple ولم تضع كلمة مرور قط، فاستخدم التطبيق، أو اطلب الحذف بالبريد الإلكتروني (القسم 4).

يُرفض الحذف ما دام هناك أمر لم ينتهِ بعد ويعتمد على الحساب. هذه هي الأسباب بكلمات بسيطة:

• تدير حسابًا لطفل. سلّمه أو أغلقه أولًا.
• لديك حجز لم ينتهِ. أنهِه أو ألغِه أولًا.
• لديك نزاع مفتوح. يجب حلّه أولًا.
• لديك طلب قيد التنفيذ وفيه مبلغ محجوز. انتظر حتى ينتهي أو يُردّ المبلغ.
• لديك رعاية مدفوعة. ألغِها أو انتظر حتى تُسوّى.
• حسابك معلّق (مجمّد). لا يستطيع الحساب المعلّق أن يحذف نفسه.

أنهِ ما هو مفتوح أو سوِّه، ثم احذف الحساب من جديد. وإذا لم تستطع، فأرسل لنا طلبًا (القسم 4) وسيراجعه فريقنا.

اكتب إلى privacy@hashtagsstudios.com من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب. اكتب في الموضوع «احذف حسابي» وأضف الاسم الظاهر في الحساب. وإذا لم تستطع الكتابة من ذلك العنوان، فأخبرنا بطريقة تسجيل دخولك. وقد نسألك سؤالًا للتأكد من أن الحساب حسابك قبل أن نحذف أي شيء.

في التطبيق، يعرض الحساب المتوقف حذفه زر «إرسال طلب حذف»، ويصل الطلب إلى الفريق نفسه.

نرد على كل طلب خلال 30 يومًا. ويقرأ فريقنا كل طلب بنفسه.

يزيل الحذف حسابك وكل ما يرتبط به: ملفك الشخصي، وصورك ومقاطع الفيديو، ووثائق الهوية، والطلبات، والعروض، والحجوزات. أما صورة ملفك الشخصي وصورة السيلفي وصور معرض أعمالك ومقاطعه ووثائق الهوية، فتوضع في قائمة الإزالة من مساحة التخزين عند التنظيف التالي. ويُزال بقية محتواك من الموقع.

تبقى بعض السجلات التي يلزمنا القانون بحفظها، مثل سجلات الدفع، لكنها لم تعد مرتبطة بحسابك.

لا يمكن التراجع عن الحذف.